Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 21/05/2026
1. Chính sách chung
ShibiAI cam kết sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền rõ ràng và công bằng cho tất cả người dùng.
2. Điều kiện hoàn tiền
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Lỗi hệ thống khiến credits bị trừ sai
- Dịch vụ không hoạt động liên tục trên 24 giờ
- Nạp tiền nhầm (yêu cầu trong vòng 24 giờ)
- Credits chưa sử dụng (yêu cầu trong vòng 7 ngày sau nạp)
3. Không hoàn tiền
Các trường hợp không được hoàn tiền:
- Credits đã sử dụng (đã gọi API thành công)
- Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản
- Yêu cầu hoàn tiền sau 30 ngày kể từ ngày nạp
4. Quy trình hoàn tiền
- Liên hệ support qua Zalo hoặc email
- Cung cấp: email tài khoản, số tiền, lý do
- Xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc
- Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu
5. Thời gian hoàn tiền
- Chuyển khoản ngân hàng: 3-5 ngày làm việc
- Crypto (USDT): 1-2 ngày làm việc
6. Liên hệ
Để yêu cầu hoàn tiền hoặc thắc mắc, liên hệ: